Canevas à imprimer · Comprendre un problème
Un tronc, des branches, des racines. Un seul problème, en une phrase, au milieu. On monte vers ce qu'il provoque, on creuse vers ce qui le nourrit. Et on découvre souvent que le problème dont tout le monde parle n'est qu'une branche.
Gratuit, sans inscription. Libre d'usage dans vos ateliers.
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Le tronc, les branches, les racines
Le problème en une phrase, ce qu'il provoque, ce qui le nourrit.
Vectoriel : net à toutes les tailles
PNG · 609 KoLe même canevas au format A0 (84,1 × 118,9 cm), prêt à envoyer tel quel au reprographe pour le mur.
PDF · 128 KoUn grand arbre, sans feuilles. Au tronc, le problème : un seul, en une phrase. Dans les branches, les conséquences : ce que le problème provoque, ce que tout le monde voit. Sous terre, les causes : ce qui le nourrit. Le canevas le dit à côté des racines : creusez, il y a souvent des racines sous les racines.
Deux personnages complètent le dessin. L'un, assis dans les branches, regarde les conséquences. L'autre creuse au pied de l'arbre.
La méthode, et sa cousine l'arête de poisson, sont détaillées dans la fiche analyse de causes.
En A0 au mur, les post-its des causes se collent directement le long des racines. Le A4 suffit à deux ou trois autour d'une table.
Les 5 pourquoi suivent une seule chaîne de causes, marche après marche. L'arbre en montre plusieurs à la fois, et leurs conséquences. Pour un incident précis, les 5 pourquoi. Pour un problème qui a plusieurs origines, l'arbre.
C'est une information. Deux problèmes se cachent sans doute dans la même phrase : faites deux arbres. Ou le collectif est noué sur le sujet, et la carte de la complexité aidera à le voir.
Comprendre un problème
Un escalier, une marche par pourquoi, jusqu'à la cause sur laquelle on peut agir.
Comprendre un problème
Ce qu'on voit, ce qui se répète, ce qui l'organise, ce qu'on croit.
Comprendre un problème
Rangez les problèmes : ceux qu'un expert résout, ceux que le groupe doit explorer.
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un canevas ne fait pas l'atelier
La question posée au bon moment. Le silence tenu dix minutes. La décision prise avant que tout le monde reparte. Quand l'enjeu est lourd, un CODIR qui coince, un séminaire qui doit déboucher sur quelque chose, on vient le faciliter avec vous.