L'Iceberg : le canevas de pensée systémique à imprimer

Ce qu'il y a sur le canevas

Un iceberg. La pointe dépasse de l'eau : ce qu'on voit, les faits, les résultats, ce qui se dit en réunion. Dans une barque, deux personnages la regardent, l'un la montre du doigt.

Sous l'eau, trois niveaux. Ce qui se répète : ce qui revient toujours, les mêmes situations avec d'autres visages. Ce qui l'organise : les règles, les process, les rôles, la façon dont on décide. Ce qu'on croit : les croyances, les peurs, les loyautés, ce que personne n'a jamais écrit. Tout en bas, un plongeur éclaire avec sa lampe.

S'en servir en cinq temps

1. Partez d'un fait récent que tout le monde connaît, un seul. Écrivez-le sur la pointe.
2. Descendez : est-ce que ça s'est déjà produit ? Sous quelle forme ? Notez ce qui se répète.
3. Plus bas : qu'est-ce qui, dans notre organisation, rend cette répétition possible ? Règles, rôles, circuits de décision.
4. Tout au fond : qu'est-ce qu'il faudrait croire pour que ce fonctionnement paraisse normal ? Allez-y doucement, c'est là que ça résiste.
5. Remontez avec une question : à quel niveau peut-on agir, nous, ici ?

Imprimer et afficher

Le A0 au mur laisse de la place pour coller des post-its à chaque niveau. Le niveau du fond se remplit souvent mieux à l'oral, sur un seul post-it écrit par le facilitateur.