Canevas à imprimer · Comprendre un problème
Un ordinateur est compliqué. Une équipe est complexe. Le canevas fait ranger les problèmes de l'équipe dans les deux colonnes, et la discussion commence quand quelqu'un met dans « compliqué » ce que son voisin met dans « complexe ».
Gratuit, sans inscription. Libre d'usage dans vos ateliers.
Chaque page existe en PDF, pour l'imprimer, et en PNG de 2400 pixels, pour la glisser dans Miro, Klaxoon, Mural ou une slide. Cliquez sur une page pour l'ouvrir en grand.
La version de travail : une par personne, ou projetée. Vectorielle, elle s'agrandit sans perte.
PDF · 1 page · 151 Ko
Deux colonnes, un pointillé
Compliqué : le plan, le process, l'expert. Complexe : la question, le cadre, le temps.
Vectoriel : net à toutes les tailles
PNG · 322 KoLe même canevas au format A0 (118,9 × 84,1 cm), prêt à envoyer tel quel au reprographe pour le mur.
PDF · 151 KoDeux colonnes séparées par un pointillé. À gauche, compliqué : un personnage répare un ordinateur, boîte à outils ouverte, engrenages au-dessus. La réponse existe, il faut l'appliquer. Ce qui aide : le plan, le process, l'expert.
À droite, complexe : quatre personnages autour d'une jeune pousse. L'un arrose, un autre réfléchit, un autre propose. La réponse doit émerger. Ce qui aide : la question, le cadre, le temps.
En bas, la phrase qui résume tout : un ordinateur est compliqué, une équipe est complexe.
Pour aller plus loin, la carte de la complexité du collectif croise le problème avec l'état du groupe.
Le A0 au mur, pour que tout le monde range au même endroit. Le A4 pour préparer la liste des problèmes avant la séance.
Un problème compliqué a une solution qu'un expert peut trouver et appliquer : réparer un ordinateur, construire un pont. Un problème complexe n'a pas de solution connue d'avance : elle émerge en avançant, avec ceux qui le vivent. Le traiter comme un problème compliqué, c'est le meilleur moyen qu'il revienne.
La carte de la complexité ajoute une deuxième question : le collectif face au problème est-il aligné ou noué ? Un problème compliqué peut devenir intraitable si le groupe qui doit le résoudre est noué.
Pour le facilitateur
Compliqué ou complexe ? Deux axes, cinq situations, trois façons de faciliter.
Comprendre un problème
Le problème au tronc, les conséquences en haut, les causes dans les racines.
Comprendre un problème
Ce qu'on voit, ce qui se répète, ce qui l'organise, ce qu'on croit.
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un canevas ne fait pas l'atelier
La question posée au bon moment. Le silence tenu dix minutes. La décision prise avant que tout le monde reparte. Quand l'enjeu est lourd, un CODIR qui coince, un séminaire qui doit déboucher sur quelque chose, on vient le faciliter avec vous.